勤務指揮中心管理系統

政府單位 - 警政署國道公路警察局

系統名稱：勤務指揮中心管理系統

案例介紹：

警察勤務乃警政單位日常最重要的工作項目之一，而掌管警察勤務派遣之機關---勤務指揮中心乃警察機關重要單位，其掌理警察勤務之指揮、調度管制、協調聯繫與緊急重大狀況之調遣況至，係警察勤務運作之神經中樞與資訊匯集中心。警察機關勤務執行之成效攸關社會治安良窳與民眾生命安全。

原本勤務指揮中心的各項作業皆以人工方式作業，先填寫至各項表格再由熟悉電腦之人員以Word或Excel的方式輸入電腦存檔，不僅需耗費兩倍人力，且容易造成輸入上的錯誤或是邏輯上之錯誤無法得知，而且雖已輸入電腦，但事後更無法統計分析，造成輸入電腦之資料僅為存檔用，無法更進一步的使用變成是死資料。是以運用電腦化作業協助勤務指揮中心人員規劃勤務、指揮調度、及時掌握轄線動態已成為一項重要之課題，尤其是利用電腦化之勤務支援指揮決策之判斷及案件管理的統計分析尤為重要。

系統導入效益：

元威資訊科技所開發之國道公路警察局勤務指揮中心管理系統，為全台灣第一套、也是唯一一套上線使用之警察勤務分配系統，同時涵括全省各國道主線與支線之公路警察勤務調配與公路即時資訊，並搭配地理資訊系統立即顯示全台之公路巡邏警車及相關資訊之地理方位，因此警察勤務系統除改善人工作業的繁複外，更為該單位帶來以下效益：

 

• 縮短作業流程：

 

各類事件通報處置，在不改變業務流程原則下，運用資料自動處理技術，一人輸入即可依需要自動建立資料庫、形成各類表單、建立所需資料，不必多人分別重複輸入，縮短作業流程。

 

• 同步掌握狀況：

 

受理端受理案件通報後，各級指揮官及各級勤務指揮中心同步由MIS GIS介面掌握狀況，同時分工處理，縮短處理時間。

 

• 掌握可用警力：

 

依據勤務分配、定點查呼及勤務派遣狀態，直接掌握線上、分隊、警察隊可用警力，區分優先順序，即時提供派遣參考。

 

• 即時資料查詢：

 

建立各類資料庫，含增支援系統、道路屬性、案件狀態、尤以危險物品資料庫，可快速查詢物質危害方式、初期封鎖範圍等，隨時提供現場員警處置參考。

 

• 圖形直覺顯示：

 

警力派遣、事件通報狀態，警力派遣情形，自動顯示在GIS（地理資訊系統）圖資上，以圖形直覺顯示方式，協助指揮派遣，縮短反應時間。

 

• 運算時空因素：

 

透過數位地圖映射技術，以座標方式將各類狀況、警車位置、道路屬性清楚標示位置，當狀況發生時，即時分析最短派遣路線、最短派遣時間、顯示沿線攔截點等資訊，以利快速反應。

 

• 精確統計分析：

 

歷年各類事件通報資料、員警勤務分配，含A1、A2、A3事故時段、路段、車種、處理時間、浮動路段事故密度分析，勤務分配、勤務項目、時數暨酒駕……等，均建立資料庫，精確統計分析，提供規劃參考。

 

• 降低通訊成本
• ：

   

  系統自動狀況顯示、自動形成表單，減少紙張、簿冊、傳真、影印、電話通訊時間等各項費用。

   

• 提供資源分享：

 

以網路架構建置國道公路警察局MIS與GIS系統，系統外上級或友軍機關，可依需要透過網路相互提供資源，快速資訊流通。

系統架構簡介：

以Windows 2000為應用程式伺服器之作業系統，以Sybase 作為資料庫且搭配Sun Solaris為資料庫伺服器，以ASP.NET作為開發平台且以VB.NET為開發語言，輔以VS.Net的WebService作為與GIS（地理資訊系統）溝通之介面。

 

系統功能簡介：

 

• 地理資訊系統：

 

本勤務系統以交通部運輸研究所開發之電子地圖為基本圖資，經實地調查後分別建置相關設施（警勤、工程、管理等設施）於各圖層，即時顯示各隊轄線巡邏車位置、案件發生地點、路況訊息、施工路段、掉落物位置、增支援單位等資訊，並提供使用者查詢事件圖例及事件內容。

 

• 警勤管理系統

 

本勤務系統提供各級勤務指揮中心掌握所轄分（小）隊每日勤務分配及車輛裝備現況、人員現況查詢等（勤務分配包括：員警番號、勤務內容、每日勤務分配表、勤務分配表查詢、個人勤務統計表查詢；車輛裝備包括：車輛裝備類別、項目、使用狀況、車輛狀態維護、車輛裝備查詢；人員現況包括：本局、各警察隊、分（小）隊人員差假統計、人員現況查詢等。）。

 

• 定點、定時回報系統

 

巡邏車每半小時以無線回報目前所在位置，透過地理資訊系統顯示警車部署狀態，同時顯示巡邏車編號、出勤人員番號姓名、勤務起迄時間、出退勤里程數、定時定點報告內容及取諦成果等記事。

 

• 派遣系統

 

本勤務系統提供勤務指揮中心執勤官、員及指揮官即時掌握轄線交通及治安狀況，透過地理資訊系統，分析時空因素，有效運用線上警力，適時調度警力，擴大為民服務。功能包括：執行巡邏車派遣任務、決定巡邏車派遣順序、查詢巡邏車派遣狀態等。

 

• 交通事故通報系統

 

本系統提供警察局各警察隊及分（小）隊掌握轄區內發生之交通事故，紀錄初報、續報及結報內容，並將交通事故資料彙整、轉陳上級單位運用。

 

• 攔截圍捕

 

輔助執勤人員針對本轄或他轄通報案件，結合地理資訊系統，預設攔截位置、研判行進方向及速度、計算時間及距離、搜尋巡邏車範圍，調度線上警力執行攔截圍捕任務。

 

• 刑事案件通報系統

 

本勤務系統提供隊級刑事組針對轄線內一般及重大刑事案件，區分發生及破獲案件，將案情內容彙整後轉陳上級單位運用。並提供各類刑案有關之案類、發生經過、偵破線索、發生場所、傳報單位、犯罪手段、使用械彈等資料進行統計分析。

 

• 災害案件通報系統

 

本勤務系統提供警察局各警察隊掌握轄線內發生之災害案件，紀錄初報、續報及結報內容，並將案情內容彙整轉陳上級單位運用。

 

• 路況回報系統

 

本勤務系統提供本局掌握各隊轄線之路況訊息，由「一六八」專線撥音人員統一紀錄，內容包括：天侯、流量、路況通報、路況查詢、路況插播資料紀錄等。

 

• 施工通報系統

 

本勤務系統提供警察局掌握各隊轄線之施工訊息，亦由「一六八」專線撥音人員統一紀錄，配合疏導措施，協助執勤人員研判管制範圍及警力重守位置，服務用路人，內容包括：施工通報及施工通報查詢等功能。

 

• 掉落物通報系統

 

本勤務系統提供警察局及各警察隊勤務中心掌握轄線內掉落物訊息，便於派遣巡邏車前往排除，防制交通事故發生，內容包括：事件與掉落物通報維護及查詢等功能。

 

• 通報、增支援單位系統

 

本勤務系統提供警察局各單位查詢各增援單位、支援單位（例如：消防、醫療、工務、環保、、、等機構）及危險物品資料查詢，研判管制範圍及處置作為，加速事故處理。

 

• 決策分析系統

 

本勤務系統提供各單位統計、分析各類事件（案件）之相互關係，提供決策分析。統計內容包括：高速公路道路交通事故通報統計表、國道公路警察局所轄路段交通事故通報統計表、國道公路警察局通報交通事故處理時間統計表、各類交通事故駕駛人年齡層分析統計表、國道各路段交通事故通報統計表、國道各時段交通事故通報統計表、國道各類交通事故週期分析統計表、國道各類交通事故月份分析統計表、國道交通事故通報肇事車種分析統計表、國道交通事故通報肇事車輛用途分析統計表、國道各類交通事故路段及時段分析、國道各類交通事故路段及週期分析、國道各類交通事故路段及月份分析、國道各類交通事故路段及車種分析、國道各類交通事故時段及週期分析、國道各類交通事故時段及月份分析、國道各類交通事故時段及車種分析、勤務配置分析表、員警服勤狀況分析表等分析報表、勤務指揮中心日報表等功能。