Kiosk解決方案

 

什麼是Kiosk？

　　我們經常在超商看到的多媒體機台，可以繳交通費用、買遊戲點數、訂位和搶票等，或公共場合如車站或是機場大廳等地方看到幾台像販賣機但又不是販賣機的機器它便是Kiosk公共資訊機。

 

Kiosk的用途

　　Kiosk的功能具有非常多樣性，繳費站、購票亭、無人服務站、數位看板等，而元威在此之上建立了一完整的解決方案，包含「操作流程與UI呈現設定」、「多台Kiosk的管理機制」、「前台Kiosk的遠端內容更新與控制機制」、「對前台的監控與操作紀錄」、以及「Kiosk機台的容錯機制」，以適配大部分客戶對於的Kisok需求。

 

元威Kiosk解決方案

　　元威Kiosk解決方案除了應用在前述的需求及Kiosk上，也可應用在其他多媒體載具上，如Windows平板，以協助各種客戶行銷、日常業務、銷售商品等需求。
 

• 操作流程與UI呈現設定

1. 允許使用者由「後台」設定Kiosk的操作流程與UI呈現(包含頁面廣告的設定)。
2. 允許使用者將設定結果進行版本管理。
3. 允許使用者在後台建立版本的派送工作，並由「前台Kiosk」負責接收與進行設定結果更新的動作。

• 多台Kiosk的管理機制

1. 允許使用者透過「後台」建立前台Kiosk的相關資料。
2. 前台Kiosk可向「後台」Server端進行註冊，以建立兩者之間的連線。
3. 使用者可以透過「後台」管理功能，自由的擴充或停用前台的Kiosk。

• 前台Kiosk的遠端內容更新與控制機制

1. 可透過遠端更新的方式，將後台對前台Kiosk的設定結果進行派送，以達到遠端更新Kiosk的目的。
2. 除了後台對前台Kiosk的設定結果內容外，後台系統也可以透過命令派送的方式，對前台Kiosk進行遠端操作。
3. 相同的「設定結果」與「命令內容」之派送，可以同時傳送給多個前台Kiosk，以達到透過後台系統進行多個Kiosk同時控制的目的。

• 對前台的監控與操作紀錄

1. 前台系統可透過Log回寫的機制，將機台、模組，以及外接裝置的狀態回報給後台系統。
2. 回報內容除內容相關訊息外，還包含有發生異常時的畫面截圖。
3. 後台系統可以透過命令派送的方式，要求Client端寄送Log的實體內容，以供後台管理者進行檢視。
4. 除了異常與錯誤Log外，消費者對Kiosk的操作也可透過操作步驟截圖、功能點擊率等訊息進行記錄，以讓管理者可將這些資訊用於商業應用分析。

• Kiosk機台的容錯機制

1. 前台的Kiosk應允許在離線狀態下進行正常的操作，同時後台必須可偵測並顯示已離線的Kiosk機台。
2. 除了透過後台進行Kiosk的狀態監控外，前台Kiosk也應提供維護模式，供現場人員進行Kiosk的維護作業。
   Kiosk切換至維護模式的操作，是由後台透過命令派送的方式進行。
3. 對於一般消費者在操作過程中所發生的系統錯誤，Kiosk應有初步的對應機制，以免系統錯誤造成Kiosk在使用上的Failed。
4. 除了本次專案的前台程式外，機台OS、外接裝置，以及其他相關的外接程式，前台Kiosk也應具有Recovery的功能機制。